Perguntas frequentes

Escolha as peças no catálogo e fale com a gente pelo WhatsApp (21) 97198-9424 ou pelo e-mail contato@3movefitness.shop. Confirmamos disponibilidade, tamanho e frete e enviamos um link de pagamento oficial em nome de 3 MOVE FITNESS LTDA.

Todas as peças têm tabela de medidas em centímetros (busto, cintura e quadril). Meça-se com uma fita métrica sem apertar e compare com a tabela. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos o maior para leggings de compressão. Nosso time também indica o tamanho ideal se você enviar suas medidas.

Sim. Usamos fotos das peças que temos em estoque. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer por causa do brilho e da calibração de cor de cada tela.

Sim, atendemos pedidos em maior volume com condições especiais. Envie um e-mail para contato@3movefitness.shop com a lista de peças e quantidades desejadas.

Não. O endereço cadastrado na Receita Federal é administrativo e não atende ao público. Todo o atendimento e as vendas acontecem de forma remota.

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express) em até 12x, com juros a partir da 2ª parcela conforme as condições do meio de pagamento.

É. O processamento é feito por gateways de pagamento homologados, com conexão criptografada (TLS) e análise antifraude. A 3 Move não tem acesso nem armazena os dados do seu cartão de crédito.

Pix é confirmado em minutos. Cartão de crédito depende da aprovação da operadora, normalmente em até 1 hora. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar — o prazo de postagem só começa a contar após a confirmação.

Sim. Toda venda acompanha nota fiscal eletrônica emitida por 3 MOVE FITNESS LTDA, CNPJ 68.817.401/0001-72, enviada por e-mail e junto à embalagem.

O pedido é separado e postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia entre 3 e 12 dias úteis conforme a região. Veja os prazos por estado na Política de Entrega.

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Com ele você acompanha a entrega diretamente no site da transportadora responsável.

Sim, enviamos para todos os estados brasileiros por meio dos Correios e transportadoras parceiras. Ainda não realizamos envios internacionais.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote fica disponível na agência por 7 dias corridos. Se voltar para nós, entramos em contato para combinar o reenvio (com novo frete) ou o estorno do valor dos produtos.

Sim. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos, contados do recebimento, para arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

Também há 7 dias corridos para pedir a troca. A peça precisa estar sem uso, sem odores, com etiquetas e embalagem originais. Detalhes completos em Trocas e Devoluções.

Você tem até 30 dias corridos para relatar vício aparente em produto não durável e 90 dias para produto durável, conforme o artigo 26 do CDC. Basta enviar fotos e o número do pedido: substituímos a peça ou devolvemos o valor, sem custo de frete para você.

Pix e boleto: até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça. Cartão de crédito: o estorno é solicitado no mesmo prazo e aparece em até duas faturas, conforme a política da operadora.